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Unser Strategieexperte, Matthias Walter Eser, unterstützt Sie dabei, komplexe strategische Herausforderungen zu meistern und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.

Am Anfang der Zusammenarbeit steht Ihre Entscheidung, worauf sich fokussiert werden soll, um im Markt besser zu agieren und besser zu investieren als der Wettbewerb – um letztendlich höhere Renditen zu generieren.

Zu unseren Kernkompetenzen zählen:

– Grundlagen des Wachstums
– Geschäftsbereichsstrategie
– Unternehmensstrategie
– Aufstrebende Märkte
– Nachhaltigkeit
– Workshops (on- & offline)

Beim Business Process Redesign werden Effizienz und Effektivität der unternehmensrelevanten Prozesse analysiert – die Schlüsselkomponenten für hochwertigste Servicequalität in produktivster Weise zum wettbewerbfähigsten Kosten- und Zeitaufwand.

Gemeinsam mit Ihnen werden die Schlüsselprozesse nach Priorität klassifiziert. Gemeinsam erfassen wir zunächst den aktuellen Status Quo auf der Grundlage operativer Daten und setzen detaillierte Prozesslandkarten ein, um wesentliche Schwachstellen zu identifizieren. Für jeden Prozess wird dann von Grund auf eine Vision des künftigen Zustandes mit begleitender Roadmap formuliert, damit die anvisierten kurz- und langfristigen Resultate tatsächlich erreicht werden.

Die Digitalisierung ist viel mehr als die vierte industrielle Revolution („Industrie 4.0“), als die sie oft bezeichnet wird.

Sie bedeutet die umfassende Vernetzung aller Lebenswelten und Wirtschaftsbereiche – und wird damit unser ständiger Begleiter bei allen sozialen, geistigen und ökonomischen Aktivitäten. Ihre Möglichkeiten verändern unsere Art zu leben, zu denken und zu arbeiten. Sie erhöht unsere Reichweite und macht uns kreativer, denn durch sie erleben wir eine enorme Verdichtung an Kontakten, Informationen und Anregungen. Es ist eine Welt 4.0, geprägt von Kommunikation, Transaktion und Interaktion über alle Grenzen und physischen Barrieren hinweg. Und mit der Aussicht, der Menschheit neue Freiheitsgrade und effizienteres Handeln zu ermöglichen

Wir helfen Ihnen, nachhaltiges, organisches Wachstum zu erzielen, indem wir Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Unternehmensstrategie stellen. Unser Ansatz testet jedes Element des Kundenerlebnisses und sorgt für optimale Interaktionen an jedem Touchpoint.

Von unserer innovativen Forschung zur Kundenloyalität bis hin zu unserem bewährten Ansatz zur Neugestaltung von Kundenepisoden bieten wir die Erkenntnisse, die Ihnen helfen, das volle Vertriebs- und Marketingpotenzial auszuschöpfen.

Wir helfen Ihrem Unternehmen nicht nur bei der Entwicklung einer felsenfesten Strategie, sondern unser Team unterstützt Sie auch bei der Umsetzung jedes einzelnen Vorhabens, indem es Ihnen die Werkzeuge, Diagnosen und Benchmarks zur Verfügung stellt, die notwendig sind, um die Art und Weise, wie Sie Ihre Kunden bedienen, zu verändern und ihre dauerhafte Hingabe zu gewinnen.